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安装报错处理流程?
安装报错处理流程?
04月07日发布
浏览数:8889

有少部分小白在安装软件中遇到报错,误以为只要是完全每一步跟着安装步骤操作就可以一定能安装上?只要是没有安装成功那就是我们的问题,甚至骂娘喊爹。本文就详细介绍软件为什么会安装失败以及安装报错的正确处理流程。


Part1为什么安装会报错?


我们要在电脑上成功安装好软件,简单讲有三个环节:有效的安装包、准确的安装方法、兼容的安装环境,任何一个环节出错都会导致安装失败。

01有效的安装包:如果安装包本身有问题,如“许可过期、文件缺失”,自然无法安装成功。

02准确的安装方法:如果不按照正确的方法去安装软件,安装失败也是不可避免的。

03兼容的安装环境:除了有效的安装包和准确的安装方法外,还有一个重要的因素,那就是用户端的安装环境必须满足软件的安装要求,否则安装也不会成功。


安装环境主要包括:


  • 电脑硬件:有的安装包硬件要求明确注明了需要7代以上CPU,您的电脑是6代的自然无法安装,有的是ARM处理器也不兼容(常见于苹果电脑安装的虚拟机window系统)。

  • 电脑系统:有的安装包安装环境注明了需要64位操作系统,您的电脑是32位的自然无法安装成功。有的需要windows10及以上系统,您的电脑是windows7系统,也不用尝试,是无法安装成功的;有的不支持家庭中文版系统,您的电脑恰好是家庭中文版系统,必定无法安装……

  • 系统环境:如:系统组件缺失(.dll、微软运行库、vc、.net等),会导致安装报错无法继续。

  • 残留问题:很多用户电脑上安装了同软件的其它版本,不经过正确的卸载,导致注册表残留和安装文件残留,这会导致安装无法继续和报错。

  • 杀毒软件:很多软件,因为有Crack或注册机,杀毒软件会误杀,这时我们需要正确的关闭杀毒软件才可以进行安装。


温馨提示



软件管家提供的安装包是专业工程师测试后才发布的,并且安装过程的每一步都有截图,我们可以保证安装包的有效性和安装步骤的准确性,但我们无法解决用户电脑硬件、安装环境和误操作。


安装失败案例Top7


案例1:无法正确关闭杀毒软件


张三下载安装包后,仿佛开启了寻宝模式——在Crack文件夹里翻箱倒柜找Keygen,结果比在沙漠找WiFi还绝望。一怒之下接入管家客服化身'暴躁老哥',一口咬定我们搞虚假安装包骗取他宝贵的关注。


▷我们的安装指南写得比《五年高考三年模拟》还详细:'关闭杀毒软件'标红加粗带下划线,'为什么报毒'解释得像科普教材,'如何关闭'就差录个手把手教学视频了...


案例2:安装环境不兼容


李四安装Office2021的认真程度堪比高考复习——每个步骤都像拆炸弹一样小心翼翼,结果电脑弹窗报错的频率比他心跳还快。一怒之下化身'人工客服闹钟',每天准时上演'问候客服全家'的节目。


▷技术小哥查看截图后直接笑出鹅叫——这位勇士居然用Win7系统挑战Office2021,就像拿着小灵通要扫码登录元宇宙。我们系统要求里'仅支持Win10+'几个字写得比李四的怨念还大,但他选择用行动证明'我偏要勉强'的武侠精神。


案例3:不按安装步骤操作


王麻子开启了他的SW版本收集之旅——从2012到2013再到2024,安装失败次数比他的血压升得还快。最终得出结论:我们提供的安装包是无效的,还附赠了我们一整套祖安方言。


▷这位勇士的操作堪称行为艺术:双击setup的执着程度堪比'不撞南墙不回头(不以管理员身份运行),不断网安装的倔强精神(安装步骤已经注明了需要断网),完美诠释'明知山有虎,偏向虎山行。最绝的是用微信安装逻辑(微信双击就能安装,不用断网也无需以管理员身份运行)来质问专业软件安装流程:'我吃棉花糖都不用嚼,凭什么吃牛排要切块?'客服小姐姐听完直接领悟了'师父领进门,修行在个人'的真谛——有些用户注定是来渡劫的。


案例4:系统组件异常


老王同志在安装PS和Origin时,仿佛在玩'大家来找茬'——每次报错提示都能发现新惊喜:今天缺个.dll,明天少个.net framework。一怒之下化身'客服热线rapper',用'温柔'的问候语为我们创作了一首《客服全家福》。


▷技术小哥查看后直接笑出鼻涕泡:老王的Ghost系统就像被掏空的盲盒,关键组件比中年人的头发还稀疏。我们建议重装系统时,他坚持认为这是'变相收费',就像觉得医生开药都是为了拿回扣,最魔幻的是他坚信:'我买方便面都不用自己种小麦,凭什么装软件还要补运行库?'客服小姐姐听完默默打开了《论持久战》——有些系统问题,注定要靠重装解决"。


案例五:在线更新导致许可失效

瑞文同学最近上演了一出《PS2023奇幻漂流记》:先用得美滋滋,突然跳出试用提示,瞬间变身福尔摩斯:'你们肯定留了后门!'质问时那语气,仿佛在说'我充了QQ会员,凭什么黄钻还要另收费?'最搞笑的是他完全忘了自己点了更新,就像忘记关火还怪锅里的菜糊了。


▷技术小哥查完记录直接笑yue:这位勇士的操作堪称'自废武功'——把永久许可证更新成了体验卡6解释清楚后,瑞文道歉的速度比他更新软件还快,从'愤怒的小鸟'秒变'乖巧Hello Kitty'这故事告诉我们:更新软件前要三思(许可只适配当前版本,更新就不可用),否则容易把'永久会员'玩成'七日体验'。


案例六:版本共存、残留问题引起报错


安其拉最近上演了一出《CAD版本进化论》:先是嫌2018版太'复古',非要追新安装2023版,结果安装时卡得比早高峰地铁还死,直接表演'安装失败三连',气呼呼的样子像极了'嫌弃前任又找不到新欢'的单身狗。


▷技术小哥看完直呼内行:这操作堪比'吃着碗里的看着锅里的'——CAD版本又不是后宫嫔妃,哪能随便共存,想升级的正确姿势应该是:先和旧版本'和平分手',再'迎娶'新版本。这个故事告诉我们:软件升级要专一,否则容易变成'版本海王',同软件不同版本往往是不能并存的,如果需要安装另外一个版本,正确的做法是先正确卸载当前版本然后安装,当然如果要并存也是可以的,不过需要做复杂的处理(不建议)。


案例七:操作过于随心所欲


"摩拉克斯最近上演了一出《卸载风云》史诗级连续剧:
第一集:愤怒的键盘战士

  • 发现软件删不掉,直接开启'文豪模式',用287字小作文'问候'整个开发团队,那气势,仿佛在写'讨贼檄文',就差没给每个程序员都安排个'诛九族'。最骚的是他删软件的方式——把桌面图标拖进回收站,宛如'掩耳盗铃'现代版。

第二集:真相大白

  • 热心网友出场时自带BGM:'亲,卸载要用控制面板,不是玩连连看啊!'。摩拉克斯恍然大悟的表情,堪比发现'原来手机要充电才能用,

  • 态度180°大转弯,从'我要炸了你们公司'秒变'软件管家是我爹'。


▷技术小哥看完全程笑出猪叫:这操作堪称'我杀我自己'——把快捷方式当本体删,就像拆了门牌就说房子拆完了,建议下次卸载前先百度,否则容易把'技术问题'玩成'文学创作'。


Part2遇到报错正确的处理流程

  • 找到报错的根源:根据上面提到的安装报错因素,针对性排查,如:核对安装环境、检查系统组件、正确清理残留、正确关闭杀毒软件等。

因为报错的类型特别多,软件管家无力针对每个报错发布解决办法,还需要用户根据我们的提示自行排查解决。另外:帮助中心处有如何正确卸载软件和关闭杀毒软件的教程,若有需要可前往查看。

  • 重新安装:报错根源解决了,重启电脑开始安装。


  • 疑难杂症:若您遇到特别复杂的疑难杂症,我们建议您更换系统,推荐安装Windows11专业版系统。

若您确实是自身电脑基础薄弱、电脑新手,遇到的报错错综复杂,您也可以通过购买远程服务来解决问题,由平台工程提供远程服务。


由于官方人力紧张,如果不是我们的资源本身有问题(安装包或安装步骤),软件管家在用户反馈中并不会处理和回复,入驻的工程师可以解决用户的燃眉之急

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