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常见问题

发布时间:2020-05-13 16:08      浏览数:335

1.关于账号、登录

答:您好,进入管家云课首页,用微信直接扫码或手机号码登陆。

2.帐号可以多人使用吗?

答:您好,为了确保账号的安全以及体验,管家云课不建议同一个账号多人使用,有被本平台封禁风险。

3.如何购买VIP会员?

答:你好,目前管家云课提供微信和支付宝两种支付方式,具体购买操作可以通过 购买VIP会员 查看。

4.为什么我购买了VIP会员,但是无法观看视频?

答:你好,首先确认VIP充值类型是否有误,若VIP类型充值错误, 可联系网页最右方微信客服: 联系客服。 若出现其他错误,也可以联系:微信客服。

5.管家云课有哪些会员VIP?

答:你好,目前管家云课有“年费VIP会员”和“终身VIP会员”,具体购买操作可以通过 购买VIP会员 查看。

6.充值会员可以开发票吗?

答:可以。充值成功后请联系在线客服: 联系客服。 管家云课提供增值税普通发票,开票金额为充值金额,默认邮寄方式为顺丰到付。

7.年费VIP会员和终身VIP会员区别是什么?

答:你好,年费VIP会员和终身VIP会员都可以享受本站所有资源,包括现有的资源和以后后更新的资源,不同的是年费会员的有效期是365天,而终身会员的有效期是99999天。

8.什么是“审核”

答:“审核”是指管家云课工作人员检查内容是否可展示。符合国家法律法规,无危害的内容才能通过审核。

9.请问需要多久才能通过审核呢?

答:工作日审核时间不超过2小时,节假日和晚间审核时间不超过24小时。

10.源文件和素材下载后无法解压/编辑修改?

答:建议使用 winRAR 解压缩工具解压。若仍无法解压,可访问该素材下载页面提交投诉反馈。我们将及时处理问题素材。

11.视频教程中的素材、源文件我可以商用吗?

答:管家云课中所有的素材、源文件的版权都归管家云课所有,仅供自己学习使用,任何素材、源文件都不能商用。

12.评论会审核吗?

答:评论会有系统自动审核,若发布恶意评论将会被管理员删除,如发现恶意评论, 也可以通过举报功能及时通知管理员进行举报。
管家云课支持善意的交流方式,尊重他人是建立良好沟通的第一要素。
如果您的评论被删除:
您很可能发布了不符合法律法规、或含有广告信息、或对其他会员进行了辱骂等恶意攻击的评论。 如果您发表的评论并没有涉及这些内容,可以给我们留言。
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请使用“举报”告知我们,我们会尽快删除其不良评论。

13.优惠券如何使用?

答:如果您不想成为本站会员,您只想购买单一课程,您可以使用优惠券减免购买,但优惠券不能用于购买会员抵扣。

14.开通了会员,可申请退款吗?

答:管家云课VIP会员属于虚拟产品,一经购买,概不退款。建议购买前可先了解,课程也有部分试听,为了保障您的合法权益,觉得合适后再购买!

15.我是VIP会员,遇到问题怎么办?

答:管家云课VIP会员有专门的反馈通道,您可以点击“个人中心-VIP客服(手机端)”提交您的问题,会有专门的工作人员处理!
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